Dès votre arrivée en boutique, notre objectif est clair : vous offrir un service rapide, professionnel et efficace. Pas de rendez-vous requis — vous venez quand c’est le bon moment pour vous.
1. Évaluation gratuite
Un conseiller prend en charge votre appareil et discute avec vous du problème. L’évaluation est gratuite et sans engagement. Vous obtenez une explication compréhensible du diagnostic initial et des options possibles.
2. Choix éclairé
Selon la réparation nécessaire, nous vous présentons les différentes pièces disponibles (Économique, MK3, Standard, etc.), leurs avantages et leur garantie. Vous choisissez en toute transparence.
3. Tests fonctionnels et bon de travail
Avec votre accord, nous testons les principales fonctions de l’appareil (écran, son, caméra, réseau, etc.) et consignons les résultats sur un bon de travail détaillé. Ce document inclut les constats, les options de réparation et les coûts associés.
4. Réparation sur place
Une fois approuvée, la réparation s’effectue sur place, en une heure. Pour les cas plus complexes, on vous donne un délai réaliste, et on vous tient au courant à chaque étape.
5. Contrôle qualité et garantie
Avant de vous remettre l’appareil, on effectue un contrôle complet. Vous repartez avec un appareil fonctionnel, et une garantie claire, selon le grade choisi.
6. Suivi et support
Vous avez une question après coup ? Un doute sur le comportement de votre appareil ? Notre équipe reste disponible. Le service continue même après la réparation.
